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Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 150
FAQ
Si tienes alguna duda o pregunta, estaré encantada de ayudarte, envíame un mensaje a: sonia@kimyajoyas.com
Joyería
Todas mis joyas están hechas a mano, cada pieza será única y exclusiva, por favor permita imperfecciones y ligeramente diferente con las piezas en las fotos, es parte de la belleza.
Actualmente acepto encargos personalizados, así que puedes ponerte en contacto conmigo si deseas una pieza especial y contarme tus ideas.
Todas mis joyas llegarán en una bonita caja lista para ser entregadas como regalo.
Cambios & Devoluciones
Es muy importante para mí que estés contenta con tus joyas, si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolver o cambiar el artículo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje original. Los gastos de envío no serán devueltos, y es responsabilidad del comprador pagar los gastos de envío de la devolución.
Si su pedido llegó defectuoso o dañado por favor póngase en contacto conmigo para recibir un reemplazo.
– Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
– Los artículos hechos a medida no pueden ser reembolsados.
Para completar su devolución o cambio por favor incluya su nombre completo y correo electrónico con una solicitud detallada para un proceso sin problemas.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaré un correo electrónico para notificarle que he recibido su artículo devuelto. Su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 7-14 días hábiles.
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Por favor, póngase en contacto conmigo para cualquier pregunta o para discutir sus devoluciones en: sonia@kimyajoyas.com
Envíos & Entrega
El tiempo que necesito para preparar un pedido para su envío varía, le informaré de los detalles por correo electrónico. Por lo general, las joyas se enviarán en un plazo de 3 a 7 días a partir de la recepción del pedido. Las piezas únicas en stock están listas para su envío, y se enviarán en un plazo de 1 a 3 días desde la recepción del pedido.
Envíos nacionales: Se realizarán a través de Paq. Standard mail, con un plazo de entrega estimado de 24 a 72 horas.
Normalmente, los envíos internacionales se realizan por correo certificado, con plazos de entrega que varían en función del país:
Europa: 7 – 15 días hábiles.
EE.UU.: 10 – 15 días laborables.
Resto del mundo: 10 – 25 días laborables.
Los envíos urgentes se realizan a través de DHL, con un plazo de entrega estimado que oscila entre 1 y 6 días en función del destino.
Por favor, añada su número de teléfono en el formulario de pedido, es requerido por la agencia de transporte. Elija la opción de envío urgente en la cesta de la compra.
El envío es gratuito para compras superiores a 150 euros.
Haré todo lo posible por cumplir estos plazos, pero no puedo garantizarlos. El plazo de entrega real dependerá del método de envío que elijas. No me hago responsable de los retrasos que puedan producirse debido a aduanas, o situaciones específicas de cada país (huelgas, climatología, etc.).
Los compradores son responsables de cualquier aduana e impuestos de importación que puedan aplicarse. No soy responsable de los retrasos debidos a las aduanas.
Pagos
Puede elegir diferentes métodos de pago:
– Tarjetas de crédito y débito.
– Paypal.
– Apple Pay y Google Pay.
– Klarna, con pago a plazos.
Ten en cuenta que todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a validación y autorización para garantizar la seguridad de la compra y evitar fraudes.
Absolutamente, porque sus datos se transmiten mediante encriptación SSL. Cuando el banco confirma la autenticidad de la tarjeta, se efectúa el pago. En caso contrario, se cancela el pedido.
El pago sólo se cargará cuando tu tarjeta de crédito/débito haya sido autorizada por tu banco, y recibas un correo electrónico de Kimya Joyas para confirmarte que tu pedido se ha realizado correctamente. Si se produce alguna incidencia durante el proceso de pago, inmediatamente aparecerá un mensaje en tu pantalla indicando que el pago no se ha podido realizar.
