CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.kimyajoyas.com («el Sitio Web»), del que es titular Sonia Ollero Isidoro («LA EMPRESA»), con CIF 11834444R y domicilio en 03778 (Alicante).
A través de su sitio web www.kimyajoyas.com, LA EMPRESA proporciona información sobre sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y finalidad del Sitio Web, las personas que deseen beneficiarse de sus servicios deberán tener la condición de «Cliente», la cual adquieren cumplimentando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica vía correo electrónico. Como Cliente, acepta someterse a las Condiciones de Uso publicadas en el momento en que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no se registren ni inicien una compra de productos (en adelante, los «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar vinculados por los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales, en la medida en que les sea de aplicación.

CONTACTO: Para cualquier duda, consulta o sugerencia, envíe sus comentarios por correo electrónico a: sonia@kimyajoyas.com

PRECIOS
Todos los precios de los productos indicados a través de la página web incluyen el IVA y cualesquiera otros impuestos que pudieran ser de aplicación. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD
Las piezas se realizan por encargo, variando de 3 a 10 días el tiempo de realización. LA EMPRESA informará al Cliente por correo electrónico del tiempo de preparación. LA EMPRESA informa al Cliente que en la sección de Piezas Únicas se mantiene actualizado el número de unidades disponibles. En ningún caso LA EMPRESA venderá intencionadamente más unidades de las que dispone.
LA EMPRESA hará todo lo posible por satisfacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. No obstante, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
In the event that the product is not available after the order has been placed, the Customer will be informed by email of the total or partial cancellation of the order. Partial cancellation of the order due to unavailability does not entitle the customer to cancel the entire order. If as a result of this cancellation the customer wants to return the product delivered must follow the provisions of the section Return.

PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido. Al precio inicial que aparezca en el sitio web para cada uno de los productos ofertados se añadirán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En todo caso, dichas tarifas serán comunicadas al Cliente con antelación a la realización de la compra.
El ticket o justificante de compra correspondiente a la orden de compra estará disponible y podrá ser consultado en www.kimyajoyas.com en el apartado «Mi Cuenta», «Pedidos».
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de la pasarela de pago Paypal, donde también podrá pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/u otras tarjetas similares).
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, por correo electrónico o por teléfono, a la mayor brevedad posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago se realiza a través de un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, el uso del protocolo SSL garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de la EMPRESA y no a cualquier otro que pudiera intentar suplantar su identidad.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA, los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un correo electrónico al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de su envío. Para cancelar su pedido, rellene el formulario de «Atención al Cliente» o envíe un correo electrónico a sonia@kimyajoyas.com

PLAZOS DE ENTREGA, LUGAR DE ENTREGA Y PÉRDIDAS
Consulte los plazos de entrega, precios de envío, devoluciones y otras políticas de la tienda.
I. Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que facilite una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario comercial habitual.
LA EMPRESA no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
II. Plazo de entrega
Los envíos se realizarán a través de correo certificado. Consulte AQUÍ los plazos de entrega.
Estos plazos son medios, y por lo tanto una estimación. Por tanto, pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes tan pronto como tenga conocimiento de los mismos.
Los envíos disponen de un número de seguimiento que facilitaremos al Cliente y que podrá consultar en caso de incidencias.
En caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular el pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado 11. «Devolución». Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por la empresa de transporte dentro del plazo acordado y no haya sido entregado por causas imputables al Cliente.
Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por razones de seguridad, LA EMPRESA no aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del mismo y su dirección.
III. Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, Correos le dejará un resguardo para que recoja el paquete en su oficina más cercana. LA EMPRESA le facilitará el número de seguimiento necesario para solicitar la recogida. Para cualquier otra cuestión, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: sonia@kimyajoyas.com
Si transcurridos 15 días hábiles desde la recepción del pedido, Correos devuelve el pedido a LA EMPRESA, ésta no se hace cargo de los gastos de devolución a destino. En este caso, póngase en contacto de nuevo con LA EMPRESA para volver a enviar su pedido.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete. Si posteriormente, tras revisar el producto, el Cliente detecta alguna incidencia como un golpe, rotura, signos de haber sido abierto o cualquier desperfecto ocasionado en el mismo por el envío, se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía correo electrónico en el menor plazo posible, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

DEVOLUCIONES
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos adquiridos en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s en un plazo máximo de hasta 14 días hábiles desde la fecha de entrega y se cumplan el resto de condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó y debe conservar su embalaje y etiquetado originales.
2. El envío debe realizarse utilizando la misma caja en la que se recibió para proteger el producto. En caso de que no sea posible obtener la caja con la que fue entregado, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora para que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
Con el fin de facilitar el proceso de devolución a los Clientes y poder realizar un correcto seguimiento del mismo, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que pidió, etc.), se devolverá el importe de la devolución. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para proceder a una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar en el plazo de 14 días naturales desde la recepción que se desea devolver el producto. La información puede enviarse por correo electrónico a sonia@kimyajoyas.com, o a través del formulario de atención al cliente.
2. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente deberá enviarlo por correo certificado. La devolución deberá ser abonada por el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

II. Reembolso al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Sólo en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA tramitará la devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en el plazo de 3 días desde la confirmación de llegada del pedido devuelto. El reembolso se realizará a través de la misma pasarela de Paypal a través de la cual se realizó el pago.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la página web.
Se advierte a los Clientes y Usuarios que tales derechos se encuentran protegidos por la legislación vigente española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin perjuicio de lo anteriormente citado, el contenido de este sitio web también tiene la consideración de programa de ordenador y, por lo tanto, le es de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente sobre la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este website ni de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.
Asimismo, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que suponga una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como la utilización de los contenidos del Sitio Web sin autorización previa, expresa y por escrito de LA EMPRESA.
LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
El uso de los contenidos de la web sólo está autorizado con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCEDER Y PERMANECER EN LA RED. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son enteramente responsables de su conducta al acceder a la información de la Web, durante la navegación por la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables frente a LA EMPRESA y frente a terceros de:
1. Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.
LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en este documento.
LA EMPRESA informa que no garantiza:
1. El acceso al Sitio Web y/o a los sitios web vinculados sea ininterrumpido o libre de error.
2. Que el contenido o software al que accedan los Clientes y Usuarios a través de la Web o de la Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
3. El uso de la información o contenidos de esta Web o de las Web enlazadas que los clientes y usuarios puedan hacer para sus fines personales.

NUESTRA RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna, incluida, entre otras, cualquier responsabilidad derivada de:
1. El uso que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o de los sitios web vinculados, ya sea prohibido o permitido, infringiendo los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos del Sitio Web o de terceros.
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6. Por las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través o en torno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los daños y perjuicios sufridos por los Clientes o Usuarios, particulares o colectivos, como consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
2. Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
3. Errores o daños en el sitio web causados por un uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente.
4. La no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
5. En cualquier caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
6. Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar, durante intervalos de tiempo definidos, campañas promocionales para promover el alta de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas mediante el oportuno preaviso, o excluir de la promoción a cualquiera de los participantes en caso de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en su participación.

INVALIDEZ
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leer las mismas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Los Clientes y Usuarios tendrán siempre estas Condiciones Generales en un lugar visible y de libre acceso para cualquier consulta que deseen realizar. En todo caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Alicante, salvo que la ley imponga otro fuero.